Ludivine Delfolie, alternante au service direction clientèle chez Eau d’Azur, nous partage son témoignage sur l’usage et l’impact de tolk.ai sur le service client.
Eau d’Azur : +90% de demandes traitées automatiquement avec tolk.ai !
Chiffres clés
Eau d'Azur en quelques chiffres clés
x6
de conversations automatisées
grâce aux hot topics
+90%
des demandes résolues
par le chatbot
x2
sur la satisfaction abonnés
en 6 mois
1/4
des demandes réalisées
hors horaires d’ouverture
Etude de cas
Eau d’Azur gère l’eau potable et l’assainissement de la métropole de Nice. Cela représente aujourd’hui environ 50 communes et 65000 clients.
Industrie
Régie des eaux
Produits
Bot, Analytics
