Payer une facture ?
Résilier un abonnement ?
Automatisez le traitement des questions récurrentes avec notre chatbot Energies, spécialement conçu pour proposer une expérience client efficace et personnalisée. Gestion de sa consommation, comprendre sa facture, téléchargement de justificatifs et gestion de l’abonnement … Libérez vos agents de ces demandes simples et améliorez leur quotidien.
tolk.ai est référencé à l'UGAP !
Préférez les solutions tolk.ai, sélectionnées par l’UGAP pour une mise en place rapide et sans aucune lourdeur administrative. Bot, Agent, Analytics sont référencés par l’UGAP pour une contractualisation simple et rapide.
Plug n’ play
Tirez le meilleur de notre expertise métier
Espace
Abonnés
Changement de coordonnées, mise à jour des données bancaires, téléchargement des factures, orientez votre assuré dans sa navigation. Améliorez la prise en main de votre espace client.
Payer sa
facture
Automatisez la résolution des demandes autour de la carte tiers payant avec nos bases de connaissances intégrées et le téléchargement de la carte dans la conversation.
Démarches &
Documents
Estimation de la consommation, souscription, déménagement et résilitation. Améliorer la prise en charge de ces demandes et automatisez leur traitement. Simplifiez la vie de vos clients.
Questions
génériques
Répondez automatiquement et instantanément à vos clients. Qualité de l’eau, travaux et interventions, démarches en ligne. Informez vos clients ien temps réel, et décharger votre service client.
IA CHATBOT
3x plus efficace qu'une FAQ
Répondez instantanément aux questions simples de vos assurés, à partir d’une question formulée librement. N’obligez plus vos clients à changer de page ou à chercher une réponse dans votre FAQ. Soyez informé quand une réponses n’est pas satisfaisante ou manquante.
AUTOMATISATION DÉMARCHES
Automatisez vos démarches en ligne
Paiement d’une facture, changement de coordonnées, souscription et déménagement, … Rendez vos démarches accessibles dans la conversation et simplifiez-les. Notre API Manager® vous permet de personnaliser vos réponses de façon sécurisée.
LIVECHAT
Simplifiez le quotidien de vos agents
Proposez à vos clients une expérience sans couture mélant chatbot et conseillers. Qualifiez et triez les demandes entrantes en fonction des thématiques et du niveau de priorité. Reprise en live ou ouverture d’un ticket d’assistance, les demandes sont toutes enrichies automatiquement pour un traitement accéléré.
SOLUTION EXPERTE
Répondez instantanément sans déshumaniser
Expertise métier
Energies
100+ questions référencées, parcours carte souscriptions ou paiement facture pré-construits, IA entrainée spécifiquement pour ce secteur. Lancez-vous !
Intelligence
Conversationnelle
Laissez le client formuler sa demande librement. Le chatbot comprend et répond en fonction des informations et connaissances disponibles. Détectez les thématiques non-couvertes et automatisez-les !
Réponses précises et personnalisées
Proposez des réponses personalisées et répondez précisement aux démandes. Exploitez tout le potentiel de l’agent virtuel pour améliorer votre satisfaction client.
ACCOMPAGNEMENT
Nos experts vous accompagnent.
Notre expertise, votre succès.
Appuyez vous sur notre équipe d’experts, spécialistes du domaine de l’Energie pour garantir le succès de votre projet. Mettez l’accent sur la qualité de la prise en charge pour maximiser les bénéfices produits.
